服务的“小窗口”亦是改革的“小切口”。今年以来，国家税务总局南宁市税务局聚焦办税缴费中的难点堵点问题，从纳税人缴费人日常办税缴费的“小窗口”出发，推动便民服务举措接地气、暖民心，用税费服务“温度”提升办税缴费“质感”，不断提高纳税人缴费人获得感和满意度。

  线上流转资料，当日受理办结……日前，广西南宁市千朝源电子商务服务有限责任公司的郭女士在南宁市江南区税务局办税服务厅体验了一把远程帮办业务。

  “我是企业股权受让方，今天来代替出让方办理股权转让个人所得税申报业务，但是企业和原股东都在外县，税务人员帮忙线上流转申报资料到企业属地办理，不用我在县区之间来回往返，省时省力又省心。”郭女士说。

  据悉，为进一步提高征纳互动平台的服务质量，南宁市税务局统筹整合市县两级税务部门服务资源，搭建“座席接通受理+骨干业务支撑+‘三师’兜底解难”的“云”服务模式，推进解决跨区域涉税事项“两头跑”“折返跑”等痛点堵点难点问题，依托征纳互动跨区域协同能力，探索实现涉税事项省内通办、跨省通办，提供异地帮办服务，不断增强纳税人“就地办”的体验感。

  居住在宾阳县的陈女士在家门口的办税服务厅递交了异地车辆车船税退税申请，得益于南宁市税务局征纳互动平台“云窗口”优化升级，陈女士顺利办理了相关业务。

  “买车时候是在南宁市区登记上牌的，现在车辆报废了，希望能就近办理车船税退税。”了解到纳税人诉求后，宾阳县税务局依托征纳互动平台，将纳税人申请资料通过征纳互动平台线上“打包”转办至车辆登记地所属税务机关审核办理，高效推进纳税人诉求“一站通办”。

  窗口一小步，服务一大步。今年来，南宁市税务局结合“便民办税春风行动”，通过“办不成事请找我”专窗帮助纳税人缴费人解决多起涉税缴费过程中的难题。

  宾阳县的陈先生在大厅自助办税终端办理车辆购置税缴纳业务时，系统扣款锁定出现交易状态不明的错误提示。“办不成事请找我”专窗的税务人员收悉纳税人诉求后，立刻联动业务股室及银行部门排查问题所在，经多方沟通协作顺利帮助陈先生完成税款缴纳。

  近年来，宾阳县税务局持续落实“一站办结”便民服务举措，设置重点税源服务专区集中受理耗时较长的企业业务，极大缩短纳税人排队等候时长；践行新时代“枫桥经验”，发挥“联合处置中心”“三师工作站”平台专业优势，解决涉税（费）争议纠纷、房开企业破产以“物”抵税等方面疑难问题。（莫崇艳 赖登枫 黄芊烨）